Bygge- og anlægsbranchen har generelt været langsommere end andre brancher, når det kommer til at adoptere Customer Relationship Management (CRM). Men efterhånden som CRM bliver mere udbredt, har virksomheder i bygge- og anlægsbranchen for alvor fået øjnene op for styrkerne der følger med CRM.
Byggefirmaer, bygherrer, rådgivere og entreprenører kan alle drage fordel af CRM-funktioner.
Med så stor en forskel på virksomhederne i bygge- og anlægsbranchen ved vi, at der ikke findes én løsning til alle.
Bygge- og anlægvirksomheder finder generelt værdi i at være i stand til, at organisere kunder digitalt i en central database for, at styre salgsprocessen. Men det kan også bruges til at opfylde en række andre forretningsbehov.
Se vores webinar om udfordringerne i bygge- og anlægsbranchen og hvordan man takler dem gennem CRM.
Forbedrede kunderelationer
CRM giver sine brugere handlingsorienteret indsigt og muligheder, der giver salgsteams mulighed for at have flere positive interaktioner med kunderne.
Det betyder, at der opbygges bedre kunderelationer, når salgsteams har bedre information og bedre værktøjer.
Det er vigtigt at pleje disse forretningsrelationer for at skabe tillid og loyalitet hos dine kunder.
Alle virksomheder jagter eksempelvis referencer, som grundlæggende er gratis annoncering. Men for at få dem, skal dine eksisterende kunder have et godt forhold til din organisation.
CRM hjælper dig med at komme godt i gang med kundeemner og opretholde tætte relationer med eksisterende kunder.
Projektledelsesværktøjer
Et CRM kan også give bygge- og anlægsvirksomheder bedre organisations- og samarbejdsevner generelt med projektstyringsværktøjer. Værktøjerne hjælper din virksomhed med at holde oplysninger om kunder, kontakter, bud og fakturaer ajour. Fordi byggeopgaver altid involverer flere parter for at fuldføre projekter, er styring af relationer med arkitekter, ingeniører og interessenter en afgørende fordel ved CRM til bygge- og anlæg. Det minimerer også behovet for fysiske besøg på stedet, hvilket er vigtigt i den post-pandemiske verden.
CRM-projektstyringsværktøjer giver organisationer mulighed for at overvåge projekter i realtid, ændre og oprette ordrer effektivt og aligne teams med samarbejdsmuligheder.
En CRM Cloud-løsning, der hjælper dig med at samarbejde mere effektivt
Sådan kan bygge- og anlægsbranchen drage fordel af, at SuperOffice er cloud-baseret:
👷🏼 Mulighed for at servicere hvor som helst og når som helst på grund af nem adgang til data og arbejdsværktøjer på alle enheder
👷🏼 Højhastighedsinternet gør det muligt at overføre data hurtigere end nogensinde, hvilket påvirker produktiviteten positivt
👷🏼 Cloud storage giver mulighed for sikkert at gemme store mængder data og gøre det tilgængeligt alle steder
👷🏼 Nem deling af information mellem alle interessenter via flere kommunikationsværktøjer og apps
👷🏼 Øget sikkerhed på eks. byggepladser gennem rettidig deling af oplysninger som sikkerhedsprotokoller, vejrforhold, krav til udstyrs vægt og andre retningslinjer