Denne benchmark og kundeundersøgelse startede med ét relevant spørgsmål - Hvad kendetegner en virksomhed, som investerer i kundeservice?

For at finde svaret valgte vi et bredt udvalg af SMB virksomheder i Europa, som bruger SuperOffice Customer Service til at optimere og strømline sine kundeserviceprocesser.

Forbedret kundeservice

Hver virksomhed fortalte os, hvad de mente, der var de vigtigste succesfaktorer til at opnå succes indenfor kundeservice.